Política de reembolso

En Fragancias HS queremos que compres con confianza, por lo que aceptamos cambios o devoluciones únicamente en casos donde el producto recibido presente daño evidente de origen, defecto de fabricación, error en el envío o exista alguna situación atribuible a nosotros.

Para solicitarlo, es indispensable reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia clara en foto o video del empaque y del producto.

Por motivos de higiene, autenticidad y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en perfumes abiertos, usados, manipulados o con el sello de seguridad violado, ni por causas subjetivas como que “no me gustó el aroma” o “lo imaginaba diferente”; si se confirma que el error o problema fue responsabilidad de Fragancias HS.

El cliente podrá elegir entre reposición del producto, cambio por otro de igual valor o reembolso, según corresponda y disponibilidad; en caso de devolución autorizada, el producto deberá enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido, con su caja original y accesorios completos; si llegara a detectarse que un perfume no es original, te devolvemos tu dinero sin rodeos, porque en Fragancias HS respaldamos la autenticidad de cada fragancia que vendemos.